Eksik Vida Nedeniyle Garanti Kapsamındaki Saatimin Tamir İsteği

Hepsiburada üzerinden Gürbüz Saat firmasından Versace marka bir erkek kol saati satın aldım. Saatin garantisi devam ediyor olmasına rağmen, ürünü ilk aldığımda kasada üst tarafta bir adet PİM/vida eksikti. Bu durumla ilgili olarak saati iki kez servise gönderdim ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve sadece bir vidası eksik olmasına rağmen komple kasa değişimi gerektiği söylenerek talebim karşılanmadı.

Ürünü en son 27.06.2026 tarihinde servise verdim ve şimdi tekrar iade olarak Tuzla Viaport şubesine gönderildiği bilgisi paylaşıldı. İade süresini kaçırdığım için ürünü iade de edemiyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum, çünkü saat garanti kapsamındayken ve yalnızca kasadaki tek bir üst PİM/vida eksikken makul bir çözüm sunulmuyor.

Ben, saatimin garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden sadece eksik olan kasadaki üst PİM/vidanın takılarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ücretli kasa değişimi gibi çözümler yerine, mevcut sorunun basit ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde giderilmesini istiyorum.