to read complaints and reviews, or file yours.Versace Saatte Arıza Ve Yetersiz Garanti Hizmeti: Değişim Veya İade Talebi
2024 yılında Versace VSRSCVE6CA0523 model saatimi İstinyePark Sarıyer İstanbul mağazasından yaklaşık 60 bin TL’ye satın aldım. Saatim arızalı çıktı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak verilen yeni saat de bozuk çıktı ve tekrar servise alındı. Toplamda saatim 2-3 ay boyunca serviste kaldı. Son olarak tarafıma, bu modelin parçası olmadığı ve bozuk saatimi gelip almam gerektiği yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı. Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, bana geçen yıl ödediğim fiyat üzerinden saat değişimi için 20.000 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Bu teklifi kabul etmedim ve saatimi geri almak istedim.
Mağaza yetkilileri, markanın parçası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Saatim hâlâ mağazada ve sadece SMS ile bilgilendirildim; herhangi bir tutanak veya yazılı belge verilmedi. Faturam mevcut ve aynı mağazadan başka ürünler de aldım.
Marka kaynaklı bu sorunun giderilmesini, geçen yıl ödediğim tutarın güncel değerine göre birebir değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.
