Versace Saatinin Tekrarlayan Arızaları Ve İade İsteği

Saat & Saat’ten Versace marka VRSCVE0E00425 model kodlu kol saatini satın aldım, saat daha 1 yıl olmadan tam 3 kez garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldı. Neredeyse her 3–4 ayda bir arıza çıkaran bir ürün kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar sık arıza kabul edilebilir değil.

Son gidişinde saatim şubat ayında teknik servise gönderildi ve mart ayında geri geldi. Her seferinde “mekanizma değişti, işlem yapıldı” denmesine rağmen, kısa süre sonra yine aynı sorunlar yaşanıyor ve saat tekrar arızalanıyor. Şu anda da saatim yine serviste ve bu durum artık kronik bir hal aldı.

Ayrıca bu saatin mağazada vitrinde bile olmadığını, köşede indirimli ürün olarak satıldığını sonradan fark ettim. “İndirimde, fırsat ürün” diyerek satıldı ama yaşadığım sorunlar nedeniyle keşke almasaydım diyorum. Ürünün bu kadar sık arızalanması, ayıplı mal olduğunu açıkça gösteriyor.

Yetkili servis ve firma tarafı ise “değişim olmaz” diyerek sürekli tamir yoluna gidiyor; oysa bu kadar çok kez servise gitmiş, güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli servise gönderip geri almak, ama aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak beni mağdur ediyor.

Ayıplı mal kapsamında kalıcı bir çözüm istiyorum. Versace saatimin iade alınarak ücretimin tamamının geri ödenmesini, bu mümkün görülmüyorsa da kesin ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tüm haklarımın eksiksiz şekilde kullanılmasını istiyorum.