VDS Sunucum Aniden Kapanıyor, Destek Ekibi Kaba Ve Açıklama Yok

Verisunucu firmasından VDS hizmeti satın aldıktan sonra hem teknik olarak hem de destek sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. VDS sunucum, herhangi bir net açıklama yapılmadan aniden kapanıyor ve bu durum hizmeti kullanmamı engelliyor. Kapanmaların sebebiyle ilgili tarafa açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sorun yaşadığımda destek talebi oluşturmam gerektiği söylenmesine rağmen, Discord üzerinden açtığım Ticket kısa süre içinde kapatılıyor ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak çözüm beklerken, destek ekibinin yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi. “Kendini beğenme” gibi ifadeler kullanılması, bir hizmet satın alan kullanıcıya karşı kabul edilebilir ve profesyonel bir davranış değildir.

Ödediğim ücret karşılığında stabil, çalışır durumda ve gerektiğinde destek alabileceğim bir hizmet beklerken; hem sürekli teknik sorunlarla karşılaştım hem de destek sürecindeki üslup ve ilgi yetersizliği nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli ekran görüntüleri ve yazışmalarımı saklıyor, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunmayı planlıyorum.

Verisunucu firmasından beklentim, öncelikle yaşanan mağduriyetimin giderilmesi, hizmetin neden kapandığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılması ve destek sürecinde sergilenen bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesidir. Müşteri memnuniyetine önem veren, şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim bekliyorum.