Venti Home’da Yanlış Renk Kalite Ve Ölçü Ürünleri Tekrarlanan Hatalar Ve Geri Ödeme Talebi

12.12.2025 tarihinde Venti Home internet sitesinden salonum için ekru renk Blackout perde siparişi verdim ve ilk gelen üründen memnun kaldım. Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde salonun diğer pencereleri ve yatak odası için yeniden ekru renk Blackout perde siparişi verdim. Ancak bu kez ürünler Venti Home mağazacılık adına Cansu Perde tarafından gönderildi.

Gönderilen perdelerin rengi ekru değil beyazdı; ayrıca kumaş kalitesi ilk siparişimle kıyaslandığında oldukça düşüktü. Ölçülerde de hata vardı; 100 cm olarak istediğim perde 99 cm geldi. Pencerelerimde pervaz olmadığı için ölçünün tam sıfır olması gerekiyor; bu hata benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Zor bela iade kodu alarak, yaklaşık bir hafta uğraşarak bu ürünleri iade ettim ve özellikle Venti Home’a, yeni gelecek ürünlerin ilk siparişimdeki kaliteyle aynı olmasını ve kesinlikle Cansu Perde’den ürün göndermemelerini, Google yorumlarının da çok kötü olduğunu, beni uğraştırmamalarını defalarca ilettim.

Uyarılarıma rağmen yeniden Cansu Perde’den ürün gönderildi; yine renk yanlış, kalite düşük ve ölçüler hatalı geldi. Toplamda 3.661 TL’yi havale/EFT ile ödedim ve şu an ürünleri iade edip paramı geri almak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır iade kodu ve para iadesi için uğraşıyorum, ancak sürekli oyalandığımı, taleplerimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Üstelik Cansu Perde benim muhatabım değil; ben alışverişi Venti Home üzerinden yaptım ve sorumluluğun da Venti Home’da olduğunu düşünüyorum.

Venti Home’dan net talebim, iki çözümden birinin acilen uygulanmasıdır. Ya 12.12.2025 tarihinde salon için sipariş verip memnun kaldığım ekru renk Blackout perdenin aynısını, aynı kalite ve renkte, doğrudan Venti Home mağazacılık olarak göndermelerini ya da bu süreçte ödediğim 3.661 TL’nin tamamı için iade kodu verilerek ürünlerin geri alınmasını ve ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve muhatap olarak Venti Home tarafından sürecin sahiplenilmesini talep ediyorum.