Yanlış Ölçüde Üretilen Perdeler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ömer

856

VentiHome’dan 09.11.2025 tarihinde Ankara/Mamak adresine teslim edilmek üzere 12 adet plise cam balkon perde siparişi verdim. Sipariş sırasında fiyat aralığı olan bir ölçüyü seçtikten sonra, her camın gerçek ölçülerini sipariş notuna ayrı ayrı yazdım. Ancak firma, yalnızca sipariş ölçüsünü baz alarak tüm perdeleri 60/200 ölçüsünde üretip gönderdi. Bu nedenle ürünler camlara uymadı ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 462132. Ürünlerle birlikte faturam da gönderilmedi. Toplam 6.890,40 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda sorunu ilettim, ancak kabul edilmedi. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.

Ürünlerin, sipariş notunda belirttiğim ölçülere uygun şekilde yeniden üretilip gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirim talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.