to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Sonradan İstenen Yüksek Ücretler Hakkında Şikayet
Eşim 18 Temmuz 2020 tarihinde Veni Vidi Bakırköy Göz Hastanesi’nde her iki gözüne no Touch lazer ameliyatı oldu. Ameliyat öncesinde bize ömür boyu net görüntü garantisi verildi, ileride yaşanabilecek olası riskler ve ek tedavi gerektirebilecek durumlar hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan geçen süre içinde eşimin gözlerinde tekrar görme kaybı başladı. Kontrole gittiğimizde, ameliyatı yapan doktor eşimin göz damarlarında kireçlenme olduğunu, bu kireçlerin tekrar lazerle dağıtılması gerektiğini, bunun için de 15.500 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Ayrıca bu kireçlenme için yapılacak lazer işleminin sadece bir kez yapılabildiğini, Çapa Tıp Fakültesi’nde görüştüğümüz bir doktor da bize izah etti.
Biz hem ameliyat öncesi eksik bilgilendirme yapılmasını hem de sonrasında tekrar yüksek tutarda ödeme talep edilmesini kabul etmiyoruz. Ameliyat ol, para ver, sonra tekrar sorun çıktığında yeniden para istenmesi bize göre dürüst ve şeffaf bir yaklaşım değildir.
Hastanenin ve ilgili doktorun eksik bilgilendirmeden doğan tüm sorumluluğu kabul etmesini, eşimin mağduriyetini giderecek şekilde bu süreci ücret talep etmeden ya da makul bir çözüme kavuşturarak telafi etmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı kendilerine bildirmek istiyoruz. No Touch lazer ameliyatı düşünen kişilerin de bu yaşadığımız süreci bilmesini istiyorum.
Hakan A. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Bugün veni vıdı Bakırköy göz hastanesinden aradılar durumu istişare ettik utanmadan hâlâ bu seferde 10000 TL para karşılığı lazer operasyonu yapabileceklerini söylediler şaka gibi bu duruma düşeceğimizi bilseydim bu operasyonu yaptırmazdım para veriyoruz olmuyor bir daha para vereceğiz resmen insanla dalga geçiyorlar bu işi mahkeme yoluyla halletmek en doğrusu olacaktır
Şikayetime no Touch lazer yazmıştım özür dileyerek akıllı lens olarak düzeltiyorum
Hakan A. Şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçerek çözüm için gerekli adımları attık. Süreç tamamlanmış olup, her türlü talep ve sorularınız için bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz
