Venga Concept Yanlış Çerçeve Rengi Ve Kaba Müşteri Yanıtı

Venga Concept’in kendi sitesi üzerinden 50X70 cm ölçülerinde Lumi isimli tablolarından sipariş verdim. Ancak bana gönderilen tablo çerçevesi istediğim renkte çıkmadı, krem sipariş verdiğim çerçeve kırık beyaz geldi. Ayrıca çerçevenin kenarlarında açıklıklar ve deformeler bulunuyor.

Ürünü dün teslim aldıktan sonra firmayı telefonla arayarak durumu ilettim. Hem çerçeve renginin yanlış olduğunu hem de kenarlardaki açıklık ve deformeleri anlattım. Buna rağmen firma, çerçevenin krem olduğunu iddia ederek “siz beyaz nedir bilmiyorsunuz” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifadeyle cevap verdi. Çerçevelerini kötü olarak nitelediğim için de sanatlarını aşağıladığımı ima eden, mağduriyetimi dikkate almayan bir üslup kullandılar. Bu tarz Küçük Emrah yaklaşımlarının ticarette yeri yoktur.

Ben bu süreçte özellikle firmanın yaklaşımına ve iletişim diline tepki gösteriyorum. Ticaretin doğasında memnuniyetsizliği dile getirmek vardır ve firma bu eleştiriyi olgunlukla yönetmek yerine son derece alıngan ve kaba bir tutum sergilemiştir. Ayrıca kendi sosyal medya sayfalarında paylaştıkları krem renk ile bana gelen çerçevenin hiçbir alakası olmadığını da net şekilde görebilirsiniz.