Venezia AVM’de Çocuk Ve Engelli Tuvaletlerinin Personel Tarafından Kötüye Kullanımı

Gaziosmanpaşa’da bulunan Venezia AVM’ye evime yakın olduğu için özellikle 4 yaşındaki kızımla birlikte sık sık gidiyorum. Ancak AVM’deki “Çocuk bakım odaları, ebeveyn (çocuklu aile) tuvaletleri ve engelli tuvaletleri”nin gerçek amacına uygun kullanılmaması nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

4 yıldır devam eden bu sorun, kızım büyüdükçe benim için daha da önemli hale geldi. Kızımı erkekler tuvaletine sokamıyorum, kadınlar tuvaletine de ben giremiyorum. Bu nedenle ebeveyn ve çocuklara ayrılmış alanları kullanmam gerekirken, bu alanların sıkça mağaza çalışanları ile güvenlik personeli tarafından tuvalet, dinlenme ve hatta sigara içme alanı olarak kullanıldığını görüyorum. Kapıda beklerken içeriden annesiz babasız, 20–30 yaşlarında kişiler çıktığında tepki gösterdiğimde de karşı tepkiyle karşılaşıyorum.

30 Ağustos’ta yaşadığım son olayda, yanında yaklaşık 5 yaşında çocuğu ile bekleyen bir hanımefendi çocuğu ile birlikte tuvalete girmek isterken, içeriden çıkan bir mağaza personeli hemen araya girerek sıranın kendisinde olduğunu söyleyip, bunu doğal hakkıymış gibi davranarak içeri girdi. Bu durum ebeveyn ve çocuklar için ayrılmış bir alanın, personel tarafından sahiplenilmiş gibi görülmesi anlamına geliyor.

Temizlik görevlilerinin bu yanlış kullanımı zaman zaman uyarmasına rağmen kimsenin bunu umursamadığını gözlemliyorum. Bu konuyu AVM yönetimine, güvenlik görevlilerine ve kendini güvenlik amiri olarak tanıtan kişilere üç kez danışma bankosundan verilen formlar aracılığıyla yazılı olarak ilettim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve bugüne kadar somut bir önlem alındığını da görmedim.

Venezia AVM’nin çocuklu ailelere ve engelli bireylere ayrılmış tuvalet ve bakım odalarını gerçekten amacına uygun şekilde kullanılabilir hâle getirmesini, personel kullanımını net bir şekilde yasaklayıp bunun denetimini yapmasını, bu alanların kapılarında ve içeride uyarıcı ve açıklayıcı bilgilendirmelerin yer almasını istiyorum. Aksi halde çocuklu ailelerin ve engelli bireylerin mağdur olmaya devam edeceğini düşünüyor, bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.