Otoparkta Yetersiz Uyarı Nedeniyle Araçta Maddi Hasar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

5 Ağustos Salı günü saat 17.00 sularında, İstanbul Venezia Mega Outlet’in kapalı otoparkına 07 bsk 146 plakalı Chery Tiggo 8 aracımla giriş yaptım. Girişte yüksekliğin 3.10 cm olduğu belirtilmişti ve aracımın üzerinde port bagaj bulunuyordu. Girişte herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak arabamı E9 numaralı kısmın sağına park etmek istediğimde, bu bölümde tavandan aşağıya doğru yaklaşık 50 cm civarında bir beton tabakası olduğunu, araçtan indikten sonra fark ettim. Burada yüksekliğin azaldığına dair hiçbir tabela yoktu.

Aracımı park etmek için ilerlediğimde port bagaj tavana sürttü ve üzerinde çizikler ile kırıklar oluştu. Olay sonrası güvenlik görevlilerine haber verdim; birlikte inceleme yaptık. Güvenlik görevlisi zararımın karşılanmasını istediğimde, amirini aradı ve bana karakola şikayette bulunabileceğimi veya AVM müşteri hizmetlerine form ile başvurabileceğimi söyledi. Formu doldurdum, ancak bugüne kadar bana dönüş yapılmadı.

Otopark hizmeti için kartla 200-300 TL arasında bir ücret ödedim. Yaklaşık 6-7 bin tl civarında maddi zararım oluştu. Benim aracım gibi başka araçların da zarar görmemesi için bu alana uyarı levhası konulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bir özür veya açıklama beklemek de hakkımızdır. Şikayetimi tekrar yineliyor, zararımın karşılanmasını istiyorum.