Haksız Otopark Ücreti Ve Personel Tavrı Mağduriyeti

29 Ağustos 2025 tarihinde Viaport Venezia AVM içindeki otopark çıkışında ciddi bir sorun yaşadım. Otopark üst katındaki cihazda plaka numaramı girdiğimde ödeme bilgisi çıkmadı. Bunun üzerine aşağıya inip çıkışa kadar ilerlediğimde, kapıdaki görevli ödeme çıkardığını belirtti. O sırada önümde bebekli aileler vardı ve yaklaşık 1 dakika bekledim. Sadece 1 dakika için benden 100 TL ödeme talep edildi, üstelik görevlinin tavırları oldukça iticiydi.

Yasal olarak AVM otoparklarında 0-3 saat arası ücretsiz olması gerekirken, bana 2 saat 1 dakika için ücret çıkarıldı ve ödeme yapmayı reddettiğimde görevli tarafından kara listeye alınacağım, bir daha AVM otoparkına giremeyeceğim söylendi. Arabamda 9 aylık bebeğim olduğu ve acil çıkmam gerektiği için AVM yönetimiyle ayrıca görüşemedim.

Daha önce bu otoparkta ücretsiz kullanım söz konusuydu, ancak şimdi kafalarına göre 0-2 saat arası ücretsiz uygulaması başlatılmış. Hem ücret politikasının hem de personel davranışlarının gözden geçirilmesini, kara listeye alınma gibi bir yaptırım uygulanmamasını ve yasalara uygun şekilde 0-3 saat ücretsiz otopark hakkımın korunmasını talep ediyorum.