Venatto Store’dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Venatto Store üzerinden 20 Ağustos tarihinde kredi kartıyla 3’lü takım siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Son 2 gündür firmaya hem mesajla hem de diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm gönderilmez veya iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.