Venatto Store 1.881 TL Tutarındaki Ödemenin Tarafıma İadesini Talep Ediyorum

Venatto Store - s** Ta**A** isimli firmadan internet üzerinden 30.03.2026 tarihinde 12.749 numaralı siparişimle toplam 5.378,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler 06.04 tarihinde elime eksik şekilde ulaştı. Ayrıca üzerime uymayan bazı ürünleri de aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya bildirerek iade etmek istediğimi belirttim ve bana iade için bir adres bilgisi iletildi.

07.04 tarihinde Orj marka etiketli garnili siyah takım (892,00 TL) ve vnt0019 deri detaylı hırka (990,00 TL) ürünlerini, firmadan verilen adrese iade olarak kargo ile gönderdim. Sonrasında birçok kez WhatsApp üzerinden ve farklı yollarla firmaya ulaşmaya çalıştım, her seferinde “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen 20.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve ödemesini yaptığım bu ürünlerin iadesi hesabıma yansıtılmadı.

Toplam 1.881 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma ödenmediği için mağdur durumdayım ve buna rağmen kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Defalarca kez iletişime geçmiş olmama rağmen sorunum çözülmedi ve bu sürecin artık iyi niyetten uzak olduğunu düşünüyorum. Elimde siparişe, kargo gönderimine ve firmayla yaptığım yazışmalara dair her türlü bilgi ve belge mevcuttur. İade işlemlerimin acilen tamamlanarak 1.881 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.