Kargom Gelmedi, İptal Ve İade Talebi

17 Nisan tarihinde Velvish’in kendi internet sitesi üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram #1272. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “Sipariş onaylandı” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme yok.

Ayrıca hesabımda veya sitede sipariş için bir iptal seçeneği de bulunmuyor. Mail üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu nedenle, ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.