Sipariş Verdiğim Saç Şekillendirici 3 Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Velvice isimli firmadan Instagram üzerinden 18 Ekim tarihinde Velvice saç şekillendirici ürünü sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla 2.500 TL olarak yaptım ve tarafıma UK5508***53YP kargo takip numarası verildi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

24 Ekim’de firmaya yazılı olarak ulaşarak süreci sordum. 19 Kasım’da yalnızca “ürününüzü hazırlamaya çalışıyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. 24 Kasım’da tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir cevap verilmedi. Bugün yeniden yazdım fakat yine geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Velvice firmasından siparişini verdiğim saç şekillendirici ürünün, tarafıma bir an önce gönderilmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.