Velsive'de Uzayan Teslimat Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden Velsive sayfasından 2101 numaralı siparişimle “Pamela Baskılı Plise Uzun Çadır Elbise – Yeşil / s” ürününü satın aldım. Ürün 29 Ağustos’ta kargoya verildi ve bana ancak 22 Eylül’de teslim edildi. Teslimat süreci olağan dışı şekilde uzadığı için ve hâlâ 14 günlük cayma hakkı süresi içerisindeyken hiçbir sebep belirtmeden iade hakkımı kullanmak istiyorum.

İade talebimi iletmek için destek.velsive.com adresine “İade talebi” başlıklı e-posta gönderdim ancak tarafıma hiç dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden Velsive hesabına mesaj attığımda da yine cevap alamadım. Hem yasal cayma hakkımı kullanmak istiyor hem de bu süreçte muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve iade sürecimle ilgili olarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2101’dir, gerekirse ad–soyad ve telefon bilgilerim üzerinden de benimle iletişime geçilmesini istiyorum.