Yanlış Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi, Gizli Teslimat Süresi Ve Cayma Hakkının İhlali

13 Temmuz’da Velsive isimli siteden bir alışveriş yaptım. Siparişim ancak 14 Ağustos’ta tarafıma ulaştı. Sitede ürünlerin yurt dışından geldiği ve gümrük koşulları açık ve görünür şekilde belirtilmemiş, teslimat süresi de sitenin zor bulunur bir bölümüne saklanmış durumdaydı.

Günlerce beklediğim siparişimin yerine, elime üzerinde hiçbir etiketi olmayan, tamamen yanlış ve alakasız bir ürün gönderildi. Gelen ürünün ince askılı, kırışık, etiketsiz bir elbise olduğunu fotoğraflarla da kayıt altına aldım. Ürünle birlikte ne bir açıklama ne de doğru ürüne dair bir bilgi bulunmuyordu.

Ürün elime ulaştığı gün, 14 Ağustos’ta, sitelerinde yer alan mail adresine ve mesajlaşma kanallarına detaylı bir şekilde durumu anlatarak iade talebimi ilettim. Benden ürün görselleri istendi, bunları da eksiksiz paylaştım. Buna rağmen ilk etapta uygunsuz bir üslupla karşılaştım, sonrasında ise maillerime ve mesajlarıma hiç yanıt verilmemeye başlandı. Bu şekilde, 14 günlük yasal cayma ve iade süresini kasıtlı olarak doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Tüm yazışmalarım, istenen görseller ve zamanlamalar ekran görüntüleri ve mail kayıtlarıyla sabittir.

Sipariş numaram #1063 olup, yanlış ve etiketsiz ürün gönderimi, gizlenen teslimat ve gümrük bilgileri ile sonrasındaki iletişimsizlik nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Ücret iademin, 14 günlük yasal süre yok sayılmadan, yaşatılan bu mağduriyet de dikkate alınarak acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.