Ürün Gönderim Bilgisi Eksik, Kalite Beklentileri Karşılanmadı Ve İade Talebine Cevap Yok

16.08.2026 tarihinde Velsive üzerinden “Çiçek Detaylı Maxi Elbise” isimli ürün için 1759 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra ürünün yurt dışından, muhtemelen Çin’den gönderildiğini ve bu nedenle teslimat süresinin beklediğimden çok daha uzun olacağını öğrendim. Alışveriş sırasında ürünün yurt dışından gönderileceğine ilişkin açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirmeyle karşılaşmadım. Bu bilgi sipariş öncesinde tarafıma açıkça sunulmuş olsaydı, söz konusu siparişi oluşturmazdım.

Ürün tarafıma ulaştığında, internet sitesinde yer alan ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında belirgin farklılıklar bulunduğunu ve ürünün kalite açısından beklentimi karşılamadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade hakkımı kullanmak istediğimi bildirerek iade ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Velsive ile e-posta yoluyla iletişime geçerek talebimi açıkça iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İade talebime yanıt verilmemesi, iade sürecinin başlatılmaması ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, 1759 numaralı siparişime ilişkin iade hakkımı kullandığımı bir kez daha açıkça bildiriyorum. Ürünün iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmaksızın, ödeme yaptığım yöntem üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade işleminin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin gerekli bilgilerin ve ücret iadesi sürecinin yazılı olarak ve gecikmeksizin tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı beyan ederim.