to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gelmedi, Üç Ürün Kargoya Verilmedi
Velisse Paris’ten 10 Haziran’da toplam 5 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 4.050 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı anda bu ürünlerden 2’sinden vazgeçip iade talebinde bulundum ve ürünleri gönderdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bu iki ürünün iade ödemesi hesabıma yattı ne de kalan 3 ürünüm kargoya verildi.
Bu süreçte sipariş durumumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, firmanın hiçbir iletişim kanalından bana dönüş sağlanmadı. Hatta Instagram’da paylaşımlarının altına durumumu belirten yorum yazmama rağmen yorumum silindi ve buna rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Bu yaklaşımı son derece güvensiz ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.
Sipariş numaram 1161’dir. Hem iadesini beklediğim 2 ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını hem de kalan 3 ürünümün derhal kargoya verilerek gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
