İade Ücreti Ve Kargo Ücreti Kredi Kartıma Yansımadı

Velisse Paris internet sitesinden 27 Şubat tarihinde 1.250 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 17 Mart tarihinde iade talebinde bulundum, ürünü kargo ile geri gönderdim ve gönderim sırasında kargo ücreti de ödedim.

İade talebim üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma iadenin yapıldığı bilgisi verildi; ancak kredi kartı hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu durumla ilgili daha sonra tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ödediğim 1.250 TL ürün bedelinin ve iade sırasında benim tarafımdan ödenen kargo ücretinin tamamının, iade sürecinde belirtildiği şekilde en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.