Velisse Paris'ten İade Talebim Cevapsız Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Velisse Paris markasından Instagram sayfaları ve kendi internet siteleri üzerinden toplamda 1250 TL + kargo ücreti ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Sipariş bilgilerim ve dekontlarım elimde mevcut olmasına rağmen, hem Instagram hesaplarından hem de diğer iletişim kanallarından yazmama rağmen cevap alamıyor, hatta adeta engellenmiş durumdayım. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve yasal hakkım olan iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca iletişim kanalları üzerinden konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.