Yetkili Servisin Yanlış Kablo Montajı Su Isıtıcısında Patlamaya Yol Açtı

2021 yılında Koçtaş’tan satın aldığım Veito Flow s marka ani su ısıtıcısının montajı, ilk günden itibaren Veito yetkili servisi tarafından yapıldı. 2022 yılında cihazın su contası sızdırdığı için tekrar yetkili servisi çağırdık, gerekli işlemi yapıp ayrıldılar. Cihaz o günden beri aynı şekilde kullanılmaya devam etti.

18.06.2026 tarihinde ise eşim evde tek başınayken salonda televizyon izlediği sırada ani bir patlama sesi duymuş, yoğun duman ve kıvılcım oluşmuş. Komşular da patlama sesine gelmiş. Eşim hemen şalteri kapatarak daha büyük bir tehlikeyi önlemeye çalışmış. Sonrasında gelen teknik bir kişi, kullanılan elektrik kablosunun bu cihaz için çok ince olduğunu, bu kablonun bu cihazı nasıl kaldırdığını anlayamadığını söyleyerek aslında daha kalın bir elektrik kablosu kullanılması gerektiğini ifade etti.

Cihazın ilk montajı Veito yetkili servisi tarafından yapıldığı için, ortaya çıkan bu ciddi tehlikeyi teknik bir hata olarak görüyorum. Eşim böyle bir korkuyu yaşamak zorunda kalmamalıydı. Cihazı Veito servisine teslim ettik, inceleme yapıp geri dönüş yapacaklarını belirttiler.

Ben bu aşamadan sonra cihazın tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Bu süreçte yaşadığımız korku ve risk nedeniyle marka hakkında güvenimi tamamen kaybettim. Yaşanan olay ve iddia edilen yanlış kablo seçimi nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarım için yasal yollara başvurmayı, maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum. Bu kabloyu takan yetkili servis ve Veito markasından şikayetçiyim, yaşadıklarımızın benzerini kimsenin yaşamamasını diliyorum ve markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.