Veito Flow S Su Isıtıcısında Kireçlenme Mağduriyeti Ve Eksik Bilgilendirme

Veito Flow s Su Isıtıcısı hakkında Büyük Hayal Kırıklığı!

18.08.2023 tarihinde satın alıp kurulumunu yaptırdığım Veito Flow s marka su ısıtıcısından ilk başlarda memnundum. Ancak bugün, cihazım ani şekilde bir sıcak bir soğuk su vermeye başladı. Hemen yetkili servisi çağırdım. Gelen teknik ekip cihazda kireçlenme olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini, kazan değişimi gerektiğini söyledi. Açıkçası bu durum karşısında şok oldum.

Ben bir mühendis değilim, bu ürünün çalışması için su tesisatına ayrıca kireç önleyici aparat takılması gerektiğini bana kim, ne zaman söyledi? Cihazı satın alırken böyle bir uyarı verilmedi, kutu içeriğinde böyle bir aparat gönderilmedi. Kullanıcı olarak bu bilgiye sahip olmam bekleniyorsa, markanın bunu açıkça belirtmesi ve bilgilendirme yapması gerekmez mi?

Koskoca firma, Türkiye'nin birçok bölgesinde yaşanan su kireçlenmesi gibi yaygın bir sorunu göz ardı ederek, tüketiciyi eksik bilgilendirme yüzünden mağdur ediyor. Cihazımı korumam için ek bir ürün gerektiğini söylüyorsunuz, peki ben bunu nasıl bileceğim? Marka olarak sizi tercih ettim ama siz tüketiciyi korumak yerine, bilgilendirme eksikliğinizin faturasını bana çıkarıyorsunuz.

Bu durumu kabul etmiyorum. Garanti kapsamı dışı bırakılmam, açıkça markanın sorumluluğunu tüketiciye yüklemesidir. Cihazı satarken bilgilendirmediğiniz, kutu içeriğine dahil etmediğiniz bir ekipmanı sonradan şart koşmanız etik de değildir, hukuki de.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetten dolayı markaya hakkımı helal etmiyorum.