to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum İfadesi Yanıltıcı; Gizli Tesisat Masrafları
Ocak ayı sonunda Trendyol’daki Veito mağazasından Veito Blue s Trifaze cihazı satın aldım. Satın almadan önce ürün sayfasında “ücretsiz kurulum” ibaresini gördüğüm için, cihazın kurulumunun yetkili servis tarafından tamamen ücretsiz yapılacağını düşündüm.
Yetkili servisi aradığımda beni yerel servislere yönlendirdiler. Yerel servis ise yalnızca cihazı duvara asıp bağlama işlemini yapacağını, su ve elektrik tesisatının tarafımdan ayrıca yaptırılması gerektiğini söyledi. Piyasadan aldığım bilgilere göre su ve elektrik hattının çekilmesi için istenen bedel yaklaşık 9.000 TL tutmakta ve bu rakam neredeyse cihaz ücreti kadar olmaktadır.
Ürün sayfasındaki “ücretsiz kurulum” ifadesi, tesisat maliyetleri hakkında hiçbir açıklama yapılmadığı için beni ciddi şekilde yanılttı. Bu masraflar baştan net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu ürünü almayı yeniden değerlendirebilirdim.
Ücretsiz kurulum ibaresinin açık ve şeffaf hale getirilmesini, tesisat maliyetleri konusunda kullanıcıların yanıltılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmıştır. En kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Dönüş yapıldı iade alıp almayacaklarını başka birime aktaracağını söyledi hanımefendi haziran ayında da aramıştım dönüş yapacaklarını söylemişlerdi anlaşılan yardımcı olmayacaklar
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım haklı çıkacağıma inanıyorum şayet haklı çıkarsam devlete ekstra ceza ödemek zorunda kalacaklar süreci buradan paylaşacağım
