Su Isıtıcısının Yetersiz Isıtması Ve Garanti Reddi

Veito e7 ani su ısıtıcısını sıfır olarak satın aldım. Adıyaman bölgesinde yetkili servis olmadığı için kurulumu kendi elektrikçimize yaptırmak zorunda kaldık. Kurulum sonrası ürünü kullanmaya başladığımızda cihazın suyu asla yeterince ısıtmadığını, sadece ılık suya kadar çıkabildiğini fark ettik.

Garantiyi başlatmak ve sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, benden ürün görselleri istendi, sigorta ve kablo bağlantılarının fotoğraflarını gönderdim. Evimizde kullanılan standart 3X2,5 kablo ve 32’lik sigorta ile zaten diğer tüm cihazları (şofben, klima, UFO vb.) sorunsuz kullanabiliyoruz. Elektrikçimiz bağlantıları yeniden kontrol etti ve hem kablo hem sigortada bir sorun olmadığını, her şeyin uygun olduğunu belirtti.

Buna rağmen firma, sorunun kablodan kaynaklandığını, 3X4 kablo kullanılması gerektiğini söyleyerek ürünün arızasını kabul etmiyor. Normal konutlarda böyle bir kablonun zaten kullanılmadığı, ayrıca aynı sigorta ve aynı kablo ile iki amca oğlunun evinde de aynı marka cihazı sorunsuz kullandığımız açıkça ortadayken, bu cihazın kusurlu olduğu kanaatindeyim. Ürün belli ki sorunlu olmasına rağmen, garanti kapsamına almamak için bahane üretildiğini düşünüyorum. Üstelik bölgede yetkili servis yokken bu bölgeye satış yapılması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün garanti kapsamına alınarak arızasının net şekilde tespit edilmesini ve buna göre ya tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.