to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servisin Hatalı Tamiri Ve Yüksek Elektrikçi Masrafları Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Veito v1200 marka şofben satın aldım. Ürünü 28 Ağustos 2025 tarihinde sipariş ettim ve yaklaşık 6 ay sonra, 14 Nisan 2026 tarihinde cihaz arızalandı. 15 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, sağ olsunlar ilgilendiler ve ürünü teknik servise yönlendirdiler. Ürün servise ücretsiz olarak alındı, benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmedi, bu ilgi için teşekkür ediyorum.
Ancak teknik servisin yaptığı işlemden ve kontrollerden memnun değilim. Şofbende 1, 2 ve 3. Kademeyi çevirdiğimde düğme boş dönüyor, değiştirdikleri parçanın boyu kısa geldiği için yuvasına tam oturmuyor. Buna rağmen teknik servisin bu durumu kontrol etmeden ürünü geri göndermesinden şikayetçiyim. Ürün her geliş-gidişinde ciddi anlamda elektrikçi masrafı çıkıyor ve bu maliyet tamamen benim üzerime kalıyor.
İlk geldiğinde ürünü taktırmak için elektrikçi çağırdım ve 1.000 TL ödedim. Arızalanınca tekrar elektrikçi çağırıp servise göndermek için yine 1.000 TL ödedim. Servisten geri gelince tekrar taktırmak için bir 1.000 TL daha ödedim. Muhtemelen hafta içi pazartesi tekrar aradığımda ürünü yeniden servise göndermemi isteyecekler, ben yeniden elektrikçi çağıracağım, yine 1.000 TL ödeyeceğim, ardından servisten gelince bir kez daha taktırmak için 1.000 TL ödemem gerekecek. Bu durumda sadece elektrikçiye toplamda 5.000 TL ödemiş olacağım. Oysa ürünü 3.199 TL’ye satın aldım.
Daha önce 8 sene önce aldığım King marka şofben 8 yılda sadece bir kez bozuldu. Yine 2009 yılından beri kullandığım Veito UFO ısıtıcıdan da çok memnunum, bir kere bile arıza yapmadı. Buna karşın bu şofbenden hiç memnun değilim, servise gidip gelse bile gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bu nedenle Veito v1200 şofbenimin iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yapmış olduğum 10456955285 numaralı siparişime ilişkin olarak, teknik servis kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün iadesi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmıştır. En kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Öncelikle şunu belirtmek istiyorum müşteri hizmetleri gayet nazik bir şekilde benimle ilgilendi fakat memnuniyetsizliğim teknik servis konusunda ilk aldığım günden beri çok güzel kullanıyordum hatta 2. Kademede kullandık bazen 3. Kademede sonra cihaz arızalandı arıza gönderdim parçayı değiştirmişler kargo geldi ayar düğmesinin içine içerideki aparat girmiyor tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim teşekkür ederim ilgilendiler kargo yaptım gönderdim şimdi tekrar geldi bu sefer de 3 kademede ısıtmıyor sanki 2 kademede çalışıyormuş gibi kısacası 5000 TL elektrikçiye verdim sök tak sök tak sök tak asla kesinlikle ama kesinlikle tavsiye etmiyorum aldığıma Bin pişmanım daha öncesinde markası belli olmayan ürün almıştım ondan çok memnun kaldım hiç arıza yapmamıştı ve yılanı doldurdu 5-6 yıl kullandık ömrü miladı doldu yenisini almak istedik gerçekten aldığımızda pişman olduk sanırım teknik servis arızayı gideremedi müşteri hizmetlerinin benimle kontak kurması gerçekten çok güzeldi sadece müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum
