Yanlış Yönlendirme Ve Orijinal Olmayan Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

17 Ekim 2025 tarihinde Vega Spor’un Instagram hesabı üzerinden 3.499 TL ödeyerek Ugg bot satın aldım. Satın alma sürecinde, dar kalıp olduğunu belirterek 41 numara getirilmesini istedim. Ancak bana iki kez 40 numaranın olacağı söylendiği için 40 numara aldım. Ürün elime ulaştığında hem farklı bir kutuda gönderildiğini hem de ayakkabının ayağıma dar geldiğini fark ettim. Ayrıca, kutu orijinal değildi, içinden herhangi bir belge çıkmadı ve 40 numara ayakkabı 39 numara kutuda, kutusu yırtık ve kenarları açılmış şekilde geldi.

Ürünü hiç giymeden iade talebinde bulundum. Ancak Vega Spor, Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, sadece tavsiye verdiklerini, iade yapamayacaklarını ve 5 gün içinde yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti. Ben ise satıcı tarafından yanlış yönlendirildiğimi, ihtiyacım olmayan bir ürünü almak istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, para iadesi yapılamayacağı söylendi.

Satıcı tarafından yanlış yönlendirilmem ve gönderilen ürünün orijinal olmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 676116713.