Vegaspor'dan Sözünü Tutmayan Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Eylül ayında Vegaspor üzerinden 1998 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödeme kartımdan çekildiği halde sistemde “ödeme yapılamadı” denilerek siparişim gönderilmedi. Daha sonra ben bankamla görüşerek işlemi yaklaşık bir hafta içinde düzelttim.

Ayakkabıyı çok beğendiğim için firma ile Instagram üzerinden tekrar yazıştığımda, bana yeniden sipariş verirsem eski ücretten yararlanabileceğim söylendi. Ancak ne zaman bu durumu belirtip eski fiyattan sipariş vermek istediğimi yazsam, Instagram üzerinden cevap alamıyorum. Normal bir şekilde yazınca cevap veriyorlar, ama konu eski fiyattan sipariş olunca sürekli görmezden geliyorlar. İki aydır bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Ayrıca kız kardeşim de aynı firmadan ayakkabı aldı, ona da yanlış ürün göndermişler ve hata onlarda olmasına rağmen değiştirmeyi kabul etmiyorlar. Bu kadar ilgisiz, rahat ve umursamaz davranmaları, müşteriyi bu kadar yok saymaları gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı.

Vegaspor’dan, bana verilen sözün tutulmasını ve ayakkabının bana vaat edildiği gibi eski fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa firma hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu tutumlarıyla ilgili yaptırım uygulanmasını istiyorum.