to read complaints and reviews, or file yours.Vega Hospital Sağlık Kurumundan Beklediğim Güven Duygusunu Ciddi Şekilde Zedeledi
16.11.2025 saat 09.15 civarında çocuğumun rahatsızlığı nedeniyle Vega Hastanesi’ne başvurduk ve çocuk doktoru *** *** tarafından muayene edildi. Muayene sonrası infülanza teşhisi konuldu ve hastane tarafından Combo test olarak sisteme giriş yapılarak flu, Covid-19, rsv ve Adeno ah testleri istendi.
Bu testlerin özel hastanelerde oldukça pahalı olduğunu bilmiyorduk. Başta yaklaşık 3.000 TL civarında bir rakam telaffuz edilmiş, eşim bu tutarın fazla olduğunu belirttiğinde ise işlem sonucunda bizden hiçbir bilgilendirme ve onay alınmadan 1.700 TL Nakit ödeme alındı. Herhangi bir test fiyatı, hangi testin ne kadar olduğu, toplamda ne ödeyeceğimiz konusunda önceden bilgi verilmedi, onayımız olmadan işlem yapılmış oldu.
Duruma itiraz ettiğimde hastane çalışanları konuyla ilgilenmedi, hatta alay eder bir üslupla “İstediğin birime git, bir şey ispatlayamazsın” şeklinde ciddiyetsiz ve saygısız bir ifade kullandılar. Bu yaklaşım hem hasta yakını olarak beni, hem de bir sağlık kurumundan beklediğim güven duygusunu ciddi şekilde zedeledi. İşleme ait dosya numaramız 412866’dır.
Bilgi ve onayımız olmadan yapılan bu işlem nedeniyle alınan 1.700 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerek ücretlendirme gerekse personel davranışı ile ilgili şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16.12.2025 tarihin
Sayın Barış Bey, 16.11.2025 tarihinde çocuğunuzun rahatsızlığı nedeniyle Vega Hastanesi’ne başvurmanız ve ardından yapılan testlerin ücretlendirilmesiyle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Testlerin maliyeti, onay süreci ve personelin tutumu hakkında yeterli bilgilendirme ve onay alınmadan 1.700 TL tutarında bir ödeme yapılması, hem maddi hem de duygusal açıdan sizi mağdur etmiştir. Bu durumun, bir sağlık kurumundan beklentiniz olan güven ve saygıyı zedelemiş olması bizi derinden üzmektedir. Şikayetiniz, “Şikayet Kayıt ve Takip Süreci” kapsamında titizlikle incelenecek ve ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Ayrıca, bu tür durumların tekrarlanmaması için sorumlu personelin uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesi yönünde adımlar atılacaktır. Süreçle ilgili gelişmeleri ve sonuçları sizinle paylaşacağız. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak, Şikayetvar üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Vega Hospital Hasta Hakları
