to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Uzman Doktor Eksikliği Nedeniyle Ücret Artışı
08.01.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Tekirdağ Çorlu Özel Vega Hastanesi’nin acil servisine başvurduk. Acilde pratisyen hekim tarafından muayene edildik ve reçete yazıldı. Ancak eczaneye gittiğimizde bu reçetedeki ilaçların sigorta tarafından karşılanmadığını, ilaçları ücretli almam gerektiğini öğrendim. Sigortalı ödemem gereken tutar 15 TL iken, bana yaklaşık 400 TL’lik bir ücret çıktı ve sebep olarak da reçetenin uzman doktor tarafından yazılması gerektiği söylendi.
Ertesi gün, 09.01.2026 tarihinde tekrar Vega Hastanesi’ne gidip durumu anlattım ve yalnızca aynı reçetenin bu kez uzman doktor tarafından yazılmasını rica ettim. Buna rağmen benden tekrar muayene ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bir gün önce acile gelmiş, muayene ücreti ödemiş olmama rağmen, sadece reçetenin uzman doktor tarafından yazılmamış olması yüzünden yeniden ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Hastanede bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, ilaçlarımı o gün alamadım ve tedavime başlayamadım. Ertesi gün devlet hastanesine gidip aynı ilaçları yazdırdım ve bu kez sigortam ilaçları karşıladı, tedavime gecikmeli olarak başlayabildim. Özel bir hastanenin acil servisinde uzman doktor bulundurulmaması ve bunun bedelinin hastaya hem maddi hem sağlık açısından ödetilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, acil servisteki doktor ve reçete uygulamalarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seynur Hanım, 08.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Tekirdağ Çorlu Özel Vega Hastanesi acil servisine başvurup pratisyen hekimden reçete almanız ve ardından ilaçların sigorta tarafından karşılanmadığını, yaklaşık 400 TL ücret talep edildiğini öğrenmeniz gerçekten üzücü bir durum. Ayrıca, 09.01.2026 tarihinde aynı hastaneye giderek uzman doktor tarafından yeniden reçete talep etmenize rağmen tekrar muayene ücreti ödeniz gerektiğini söylemeleri, yaşadığınız mağduriyeti daha da artırmış. Bu süreçte tedavinizin gecikmesi ve ekstra maddi yükümlülüklerle karşılaşmanız kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, acil serviste uzman doktor bulunmaması ve bu durumun hastaya maddi ve sağlık açısından ek bir yük getirmesi bizim için de önemli bir sorun. Şikayetiniz kapsamında şu adımları atacağız: - İlgili birimle görüşerek acil servisteki reçete uygulamaları konusundaki süreçleri ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. - Bu incelemeye dayanarak bir süreç raporu hazırlayacak ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını sağlayacağız. - Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri memnuniyeti izleme mekanizmamızı güçlendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
