Vega Çocuk Mağduriyeti

08.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Softplay markasına ait fileli kurmalı top havuzunu sipariş ettim. Sipariş numaram 10491859050, fatura numaram ise GIB2025000000169’dur. Ürünü Sivas ili Ulaş ilçesi Anaokulu adresine teslim aldım.

Siparişim, ürün elime ulaşmadan önce sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Gerçekte ise ürün bana yaklaşık bir ay sonra ulaştı. Ürün geldiğinde, sitedeki görsellerle uyumlu olmadığını ve alt muşamba gibi bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca, teslimat sürecinde satıcıyı defalarca aramama rağmen sürekli “bugün göndereceğim, yarın göndereceğim” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ürünün eksik parçaları için tekrar satıcıyla iletişime geçtiğimde, yine “göndereceğim, ürün hazır” şeklinde yanıtlar aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün 1 yıl garantili ve sözleşmeli olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik parçaların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi internet bankacılığı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Trendyol’un da bu süreci takip etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.