Eksik Parçalar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Büyük Mağduriyet

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Baby Darling 3 Kapaklı Lisa Dolap siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 ay sonra, eksik bir kutu ile teslim edildi. Sipariş numaram 10406643359 Teslimat numaram 9646334106, fatura numaram ise ARS2025000017321’dir. Ankara Mamak adresine gelen üründe ilk başta eksik kutu olduğu için firma ile iletişime geçtim ve kargoda kaybolduğunu, göndereceklerini söylediler. Eksik kutunun kargoya verildiği bilgisi geldi, ancak elime ulaşan kutuları açtığımda bu sefer de kapılar, askı flaşı ve arka tarafın kapatma tahtaları gibi önemli parçaların eksik olduğunu gördüm.

Eksik parçalar için WhatsApp ve telefon üzerinden tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Ürünü kredi kartı ile 6.636 TL ödeyerek aldım ve yaşadığım bu süreçten dolayı aldığıma çok pişman oldum.
Kargo firmasını da şikayet etmiştim.

Eksik parçaların gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.