Veedz Uygulamasında Açık Bilgilendirme Olmadan Yetkisiz Abonelik Ve 319 TL İadesi

Veedz uygulamasına, hepsiemlak ilan resimlerine bakarken farkında olmadan abone oldum. İlan görsellerini görüntüleyeceğimi düşünürken herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onay verdiğimi tam olarak anlamadan abonelik işlemi gerçekleşti. Bu durumun kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden, istemi dışında abone yapmaya yol açması nedeniyle son derece haksız olduğunu düşünüyorum.

09.10.2026 tarihinde saat 22.26 civarında 53216***41 numaralı hattıma, haberim ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik için 319 TL ücret faturama yansıtıldı. Bu ücretlendirmeyi fark eder etmez abonelik iptal işlemini gerçekleştirdim ancak buna rağmen haksız yere alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Veedz’in internet sitesinde yer alan abonelik detay ekranında, 09.10.2026 tarihli haftalık 319 TL tutarlı aktif bir aboneliğimin olduğu görülmektedir. Aynı sitede yer alan hesap silme ekranında ise hesabımı silmem durumunda aboneliğin devre dışı kalacağı belirtilmektedir. Buna rağmen, hesabın silinmesi ve aboneliğin iptali süreçlerinin kullanıcı açısından yeterince açık ve anlaşılır olmadığını, bu nedenle istemim dışında mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Veedz uygulamasının, Hepsiemlak üzerinden insanları başka bir işlem yapacağını zannederken yeterli, net ve anlaşılır bir bilgilendirme olmadan abone yapmasının yanıltıcı ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve hesabımın kalıcı olarak silinmesini istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için abonelik ve hesap silme süreçlerinizin kullanıcı açısından daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.