Türk Telekom Hattımda İzinsiz Ücretli Hizmet Başlatılması

Türk Telekom hattım üzerinden, haberim ve onayım olmadan http://www.veedz-tr.com/ isimli bir siteye ait ücretli bir ek hizmet başlatıldığını bu ay gelen faturamda gördüm. Bu siteyle herhangi bir üyeliğim, başvurum, aboneliğim ya da bilinçli bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Ne işe yaradığını dahi bilmediğim bir hizmet için faturama yansıtılan bu ücreti tamamen izinsiz ve haksız bir işlem olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu hususta ellerinden hiçbir şey gelmeyeceği, işlemle ilgili bir şey yapamayacakları söylendi. Müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam, iznim dışında başlatılan bu hizmetin Türk Telekom altyapısı üzerinden hattıma nasıl yansıtıldığı konusunda ciddi güvensizlik ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu nedenle hattım üzerinden yürütülen bu ek hizmetin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu siteye veya ilgili hizmete bugüne kadar yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak faturamdan silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un bu tür izinsiz ve şüpheli abonelikleri engellemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almasını, biz tüketicilerin haklarının korunması için gerekli her türlü mücadeleyi vermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için abonelik süreçlerini daha sıkı denetlemesini istiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan, ne olduğunu bile bilmediğim bu hizmetten dolayı uğradığım mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.