QR Kodu Doğrulamasıyla Başlatılan Yetkisiz Video Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

26.07.2026 tarihinde saat 02:28 civarında Antalya Alanya Türkler’deki Opet istasyonunda aracıma motor yağı almak isterken, istasyonda bulunan “aracınıza en uygun yağ hangisi” başlıklı QR kodunu okuttum. Açılan ekranda telefonumu doğrulamam gerektiğine dair bir uyarı çıktı ve 3699 numarasından bir doğrulama kodu geldi. Kodu motor yağı ile ilgili uygulamadan geliyor sanarak ilgili alana girdim ve “onaylıyorum” seçeneğine tıkladım.

Bu işlemin hemen ardından hem 3699’dan hem de operatörüm olan Türk Telekom’dan gelen SMS’lerle, Veedz-tr.com isimli bir serviste video aboneliğimin başlatıldığını öğrendim. Ne bu siteye üye olmak ne de herhangi bir video aboneliği başlatmak gibi bir niyetim yokken, sıradan bir telefon doğrulaması gibi gösterilen bu süreçle yanıltıcı şekilde abonelik oluşturuldu.

Durumu fark ettiğim anda aynı gün yine 02:28’de aboneliği iptal ettim. Buna rağmen bir aylık 319 TL tutarındaki ücretin, 553 *** 45 88 numaralı hattıma ait Ağustos dönemi Türk Telekom faturama yansıtıldığını/yansıtılacağını SMS’lerden ve tarafıma iletilen bilgilendirmeden öğrendim.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin başlatıldığını, 319 TL’lik ücretin faturama yansıtılacağını, yalnızca sonraki aylar için aboneliğin iptal edildiğini ve bu dönem için ücret iadesi yapılamayacağını ilettiler. İade için Veedz-tr.com firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi.

Açık ve bilgilendirilmiş bir onayım olmadan, telefon doğrulaması gibi gösterilen bir işlem üzerinden Veedz-tr.com aboneliği başlatılmasını ve aboneliği anında iptal etmeme rağmen bir aylık ücretin Türk Telekom faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 553 *** 45 88 numaralı hattıma yansıtılan 319 TL tutarın tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini, bu yanıltıcı yönlendirme sürecinde hem Türk Telekom’un hem de Veedz-tr.com’un sorumluluğunun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili SMS’lere ve aboneliğin aynı gün iptal edildiğine dair kanıtlara eklerde yer verilmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.