Onaysız Veedz Aboneliği Nedeniyle 319 TL Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Yanlışlıkla Başlatılan Veedz Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
İnternette bir Veedz sayfasına girdiğimde benden telefon numaram istendi. Sadece numaramı yazıp gönder butonuna bastım, herhangi bir onay vermeden hemen ardından Veedz isimli video servisinden “abonelik başlatılmıştır” şeklinde SMS aldım ve 319 TL’lik ücretin yansıtılacağı bilgisi geldi.

Perşembe günü saat 07.12’de abonelik SMS’i geldiği anda bu işlemi kesinlikle istemediğim için aynı gün saat 07.14’te aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret hattıma yansıtıldı ve faturalandırıldı; hizmeti hiç kullanmadığım halde benden bu bedel tahsil edildi.

Daha sonra Veedz müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, aboneliği yanlışlıkla yaptığımı, çok kısa sürede iptal ettiğimi ve hizmeti hiç kullanmadığımı belirterek 319 TL’nin iadesini talep ettim. Bana telefonda iadenin yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Türk Telekom’la da görüştüğümde, iadenin kendilerinden değil Veedz tarafından yapılması gerektiğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Hem Veedz’in, açık ve net bir onay almadan, sadece numara girilmesiyle abonelik başlatmasını hem de verilen iade sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. Aynı şekilde Türk Telekom’un da benim açık rızam olmadan bu abonelik ücretini faturama yansıtmasını doğru bulmuyorum.

Veedz’in bu haksız ve onaysız başlatılan abonelik nedeniyle tahsil edilen 319 TL’yi eksiksiz olarak iade etmesini, Türk Telekom’un da bu iznim olmadan yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesi için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.