to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Üyeliği Ve 279 TL Haksız Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Veedz isimli bir üyelik başlatıldığını ve Nisan ayı Türk Telekom faturama 279 TL Veedz ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde kendim başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ve üyelikten haberim dahi yokken faturamda bu kalemi gördüm.
İPhone’un otomatik şifre tamamlama özelliğinden dolayı gelen SMS’in içeriğini tam olarak görmeden, sadece doğrulama kodu alanına otomatik yapıştırma ile işlem gerçekleşmiş. Yani bilerek ve isteyerek bir üyelik başlatmadım, uygulamayı hiç kullanmadım ve benim için hiçbir işe yaramayan bir hizmet.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aynı zamanda gelen SMS üzerinden derhal iptal talebinde bulundum. Üyeliği başladıktan yaklaşık 20 saniye sonra hemen iptal ettim, buna rağmen kullanmadığım ve onay vermediğim bu hizmet için alınan 279 TL tutarın iadesinin mümkün olmadığı söylendi.
İznim olmadan ve bilgim dışında başlatılan bu Veedz üyeliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu haksız tahsilatla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yapmak istediğim işlemle alakalı olduğu için otomatik doldurmaya tıkladım lakin gelen SMS ile öyle olmadığını öğrendim ve taş çatlasa 30saniye sonra iptal ettim hesabımı silmeye çalıştım ama olmadı hesabımın silinmesini ve ücret iadesi istiyorum aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücret iadem hala olmamış ve faturamın son ödeme tarihi yaklaşır bu ne zaman yatar
Ücret iadesi sağlanmadı ücretin kesildiği nisan ayının tutarından düşmesini istiyorum gelecek ayın faturasından düşme gibi bir olay yokmuş pazartesiye kadar iadenin yatıp yatmadığını takip edeceğim aksi halde pazartesi günü Hakem Heyeti'ne başvuracağım paramı çevirin döndürün ben ödedim yansıyacak diye diye beni oyalayın ben çekinmem uğraşırım sizle nisan ayının faturasına yansıyan o tutar oradan silinecek ben niye fazla ödüyorum nisan faturam 475 olması lazım oraya yansıyan 280 TL iade olacak paramı çevirin durun bende ödedim pazartesi Hakem Heyeti CİMER her yere başvuracağım sizin için küçük bir miktar olsa da benim için yüksek o yüzden iadem kesilen ayın faturasından silinecektir
Türk Telekom'u aradım ve böyle bir iade gözükmüyormuş ve beni arayıp nurten hanım iadeniz gerçekleşti diyorsunuz iadem kesilen ayın faturasından iade olacak aksi halde her yere başvururum uğraşırım sizinle benimle tek değil ki bir sürü insanı aylarca oyalıyorsunuz
