to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Kesinti İçin İptal Ve İade Talebi
02.10.2024 tarihinde saat 12.30 civarında hattıma gelen SMS ile, iznim ve onayım olmadan Veedz isimli bir servise Türk Telekom hattım üzerinden abone yapıldığımı ve bu işlem için hattımdan 319 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağını, yalnızca Veedz’in 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu numarayı aradığımda “bu numara kullanılmıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
İznim olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilen toplam 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un, kendi altyapısı üzerinden yapılan bu tür izinsiz abonelik işlemlerinde sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemleri uygulamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
