to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelikten Yüksek Fatura Ve Tam İade Talebi
Veedz hattım için telefon hizmeti kullanıyorum ve 17 Ağustos tarihli faturamda 752,44 TL tutarında beklemediğim derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayında tarifem ve paketlerim ile kullanım ücretleri kalemleri yüksek görünüyor ve bu tutarı kabul etmiyorum.
Bu sorunu daha önce de yaşadım. O dönem isteğim ve onayım dışında tanımlanan abonelik nedeniyle sadece 1 aylık iade aldım; buna rağmen şu anda yine aynı problemle, hattımda ben istemeden tanımlanmış abonelik ve bunun sonucunda oluşan yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım. Hem bu isteğim dışı aboneliğe hem de buna bağlı yansıtılan tutara onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İlgili döneme ait fazla ve hatalı olduğunu düşündüğüm, özellikle onayım olmadan tanımlanan abonelik kaynaklı ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda isteğim dışında abonelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve faturamın yalnızca onay verdiğim paket ve sözleşme şartlarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce cep telefonu faturamı kontrol ettiğimde, haberim ve onayım olmadan Veedz-TR isimli hizmete abonelik tanımlandığını ve bu abonelik için ücret yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda bu izinsiz abonelik nedeniyle hattımdan toplamda yaklaşık 1.250 TL tahsil edildiğini gördüm.
Hiçbir şekilde bu servise kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme de almadım. Sadece güncel faturamı mobil uygulamadan incelediğimde ilgili kalemi görerek durumu anlayabildim. Bu durum hem izinsiz abonelik hem de haksız kazanç niteliği taşıdığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
Operatör müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kesilen ücretlerin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte hem yüksek tutarda mağduriyet yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl olup da hatlara tanımlanabildiğini ve bu onaysız işlemlerin nasıl engellenmediğini anlamakta zorlanıyorum.
Veedz-TR tarafından hattıma tanımlanan bu izinsiz abonelik nedeniyle kesilen tüm ücretlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, hattım üzerindeki tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
İade gelmedi
Bu site dolandırıcı insanları kandırıyor para iadesi alamıyoruz daha önce de oldu 1267 TL kayıp iade istiyorum
firma nasıl engellenicek insanların parasını alıyorsunuz yazık değil mi
