to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi
15 Ekim Perşembe günü saat 16.00 civarında akıllı tahtanın kilidini açmaya çalışırken QR kodu okuttum ve bununla bağlantılı olduğunu düşündüğüm bir şifreyi girdim. Ardından 3699 numarasından tarafıma SMS gelerek Veedz isimli bir uygulamaya abonelik başlatıldığı, bu hizmetin aylık 319 TL olduğu bilgisi verildi. Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek onaylamadım.
Mesajda yazan yönerge gereği hemen “cayma” yazarak SMS gönderdim ve aboneliğin iptal edildiğine dair onay mesajı aldım. Ancak buna rağmen 319 TL’nin faturama çoktan yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom gibi bir operatörde bu şekilde, istem dışı işleyen bir abonelik süreciyle ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak benim için son derece rahatsız edici oldu.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve sorunumu kimseye detaylı şekilde anlatamadım. 0534********17 numaralı hattım üzerinden başlatılan Veedz aboneliğine ait, faturama yansıtılan tek seferlik 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu ve benzeri dış kaynaklı ücretli aboneliklerin onayım olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Aynı sorunu aynı tarihte ve aynı şekilde yaşadım. Akıllı tahta kilidi açmaya çalışırken sistem açmadı ve açılan sayfada gelen şifreyi girin yazdı. E-kilit sistemi şifresi sanarak şifreyi girdim. Ve gelen mesajla veedz adlı bir yere abone olduğumu gördüm. Hemen iptal mesajı yazdım ve iptal edildi. Ancak Türk Telekom uygulamasından güncel faturayı incelediğimde 319 TL yansımıştı. Türk Telekom'u aradığımda ücret iptali için veedz'i aramam gerektiği söylendi. Kendileri bu işlemi yapamıyormuş. Ancak veedz müşteri hizmetleri sürekli meşgul çalıyor. Buradan bir şikayet oluşturdum. Ayrıca https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/login üzerinden de şikayet oluşturdum. Buradan herhangi bir dönüş olmadı.