to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Veedz Aboneliği Ve 320 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internet üzerinden bir konu hakkında araştırma yaptığım sırada, bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli servise aboneliğimin başlatıldığına dair 3699 numaralı göndericiden SMS aldım. Bu abonelik için Türk Telekom faturama 320 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, bilinçli bir şekilde abonelik başlatmadığım bu hizmet nedeniyle haksız bir şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında aboneliğimin iptal edildiği, ancak içinde bulunulan aya ait ücretin tarafımdan alınacağı ve bu konuda yapılabilecek bir işlem olmadığı söylendi. Onayım olmadan başlayan bir abonelik için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan Veedz aboneliğine ilişkin 320 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür ücretli aboneliklerin benim açık ve net onayım olmadan bir daha açılmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
