Bilgim Dışında Gizli Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi!

16.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma Veedz isimli hizmete ait abonelik mesajı geldi ve bu mesajla birlikte bilgim dışında başlatılmış bir aylık abonelikten haberdar oldum. Mesaj gelir gelmez, aynı gün ve dakikada aboneliği iptal ettirdim. Buna rağmen hattım 0505 *** 5623 üzerinden yaklaşık 234–235 TL tutarında ücret tahsil edildi.

Bu abonelik, araç kamerası uygulaması için barkod okuttuğumda farkında olmadan gerçekleşti. Araç kamerası uygulamasını yüklemek için barkodu okuttuğumda, kamera programı simgesinin altına gizlenmiş şekilde Veedz aboneliği devreye alınmış. Ben de kamera programı yüklüyorum sanarak Google üzerinden gelen şifreyi girdim. Herhangi bir sözleşme onayı, ücret bilgilendirmesi veya açık bir onay ekranı görmeden bu aboneliğin başlatıldığını, yalnızca Türk Telekom’dan gelen abonelik mesajı sayesinde öğrendim. Bu durumu kanıtlayan ekran görüntülerim mevcuttur.

Yaşanan olay sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir işlem olmadığını, ücreti ödemek zorunda olduğumu, iptal veya ücret iadesi için ise Veedz adına kayıtlı olduğu iddia edilen 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Ancak verilen bu numara kapalı bir hat olduğu için Veedz’e ulaşamadım. Daha sonra Veedz’in gerçek iletişim numarasının 0850 255 36 99 olduğunu öğrendim fakat mesai saati dışında olduğu için henüz görüşme sağlayamadım. Ayrıca Türk Telekom’a, Veedz’in kamera programının arkasına gizlendiğini gösteren 3 adet ekran görüntüsü ile birlikte detaylı açıklamalı bir e-posta da gönderdim.

Bilgim ve açık onayım olmadan, gizlenmiş bir abonelik yolu ile hattıma tanımlanan bu hizmet sonucunda faturama yansıtılan tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı bu uygulama nedeniyle hem Veedz hem de Türk Telekom hakkında yasal yollara başvuracağımı, dava açacağımı ve gerekli tüm şikayet mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.