Bilgim Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

16.08.2025 tarihinde, gece saat 22’den önce bir saatte, bilgim ve onayım dışında cep telefonuma 3699 kısa numarasından bir servis aboneliği başlatılmış. Türk Telekom hattını kullanıyorum, o sırada Türk Telekom’un resmi web sayfası üzerinden online işlemlere giriş yapıyordum ve cep telefonuma gelen şifreyi, online işlemlere giriş için gönderildiğini düşünerek girdim. Ancak bu işlem sonucunda istemeden bir abonelik başlatılmış. Veedz isimli video servis hizmeti sunan ve TT nin web sayfasında yeralan bir servismiş bu ve ben ilk defa duydum. Bu hizmeti.

Bu abonelikten 17.08.2025 günü saat 14 civarında, TT un online hizmetler bölümünde inceleme yaparken faturamda 239 TL’lik bir ücretin gelecek döneme yansıtıldığını fark edince haberim oldu. Gece gelen mesajı ise az önce fark edip okudum ve bu durumu size bildirmek istedim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi yapamayacaklarını ve iade için Veedz adlı şirketin 0850 200 36 99 numaralı hattını aramam gerektiğini söylediler. Veedz’i aradığımda ise sadece hafta içi ulaşabileceğimi belirten otomatik bir yanıt aldım.

Aboneliği hemen iptal ettirdim fakat bu tür bir abonelik ve ücretlendirme bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Benzer bir durumu yıllar önce de yaşamıştım. Hem ücretin iadesini, hem aboneliğin tamamen iptalini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.