Bilgim Dışında Başlatılan Weedz Aboneliği Ve İade Sorunu Mağduriyeti

Weedz isimli internet sitesi üzerinden bilgim dışında bir abonelik başlatıldı. Ben başka bir uygulama indirmeye çalışırken, Türk Telekom tarafından bir kod gönderildi ve bu kodu kurumsallığına güvenerek girdim. Ancak hemen ardından Weedz aboneliğimin başladığına dair mesaj aldım ve 239 TL tutarındaki ücret bugün Türk Telekom faturama yansıtıldı. Abonelik işlemiyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme veya onay olmadan, yanıltıcı bir şekilde abonelik başlatıldı.

Aboneliği iptal etmek için defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Weedz’in müşteri hizmetleri numarası geçersiz; aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluk kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Oysa ödeme doğrudan Türk Telekom faturama yansıtıldı ve abonelik Türk Telekom’un sitesinde de açıkça görünüyor. Ayrıca abonelikle ilgili sadece “abone oldunuz” mesajı ve bir sözleşme linki gönderildi, başka bir bilgilendirme veya onay alınmadı.

Bu durumun tamamen isteğim dışında ve yanıltıcı şekilde gerçekleştiğini belirtmek isterim. İnternette yüzlerce kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Weedz’in kapatılmasını, aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve 239 TL ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un da bu süreçte sorumluluğunu kabul etmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.