Onayım Olmadan Başlatılan Veedz Abonelikleri Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım olmadan toplamda 4 defa farklı zamanlarda Veedz aboneliği başlatılmış ve bu işlemler sonucunda tarafıma toplamda 230 TL ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu üyeliklere onay vermedim. Her defasında, hatalı işlem gerçekleşir gerçekleşmez saniyeler içinde iptal işlemi yapmama rağmen, yine de ücretler faturama yansıtıldı ve ben bu gereksiz ücreti ödemek zorunda kaldım.

Özellikle Haziran ayı sonunda ve Temmuz ayı başında iki kez abonelik başlatıldı; ancak Haziran ve Temmuz aynı fatura dönemine denk geldiği için bu ücret tek fatura dönemine yansıtıldı. Ayrıca, Eylül ve şu anki Ekim ayında da aynı şekilde bilgim dışında abonelik başlatıldı ve toplamda 4 defa bu durum yaşandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, sadece ilgili firma tarafından iptal ve ücret iadesi yapılabileceğini belirttiler. Ancak ben hiçbir şekilde Veedz’e abone olmadım ve bu ücretlerin faturama yansıtılması tamamen haksızdır. Bir şekilde yanıltılarak bu üyelikler başlatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Ayrıca, Veedz müşteri ilişkilerine ulaştığımda da “Yapabileceğimiz bir şey yok, faturanıza yansımıştır, iptalini gerçekleştirdiniz, bu ayki faturayı ödemek zorundasınız” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan cevaplar alıyorum. Bu yaklaşım da mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu nedenle, bilgim dışında başlatılan Veedz aboneliklerinin ve ilgili ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.