to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret
Veedz adlı servis üzerinden hattım üzerine bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bir abonelik ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 dakika önce internette gezinirken FSM Köprüsü’nü canlı izlemek isterken yönlendirmeli bir sayfaya ulaştım. Bu sırada telefonuma bir kod mesajı geldi ve sadece bu kodu girerek devam ettim. Herhangi bir abonelik satın alma niyetim yokken, sonrasında gelen SMS ile Veedz aboneliğimin başladığını ve aylık 319 TL’nin Türk Telekom faturalı hattıma yansıtılacağını öğrendim.
Herhangi bir üyelik sözleşmesini okumadım, herhangi bir onay kutusunu işaretlemedim; sadece gönderilen kodu girmemle birlikte aboneliğin başlatılmış olması bana göre açık rızaya ve şeffaf bilgilendirmeye aykırıdır. Mesaj gelir gelmez belirtilen yöntemle iptal işlemini gerçekleştirdim; ancak buna rağmen 319 TL’lik ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi.
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden başlatılan bu Veedz aboneliğine ilişkin 319 TL’lik ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, haksız ve iradem dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ücret tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
