Tuşba’da Elektrik Kesintisi Ve 186 Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Van ili Tuşba ilçesinde yaklaşık 40 dakikadır devam eden elektrik kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kesinti hakkında bilgi almak ve arıza kaydı oluşturmak amacıyla 186 Çağrı Merkezini defalarca aramama rağmen, her aramamda 5-7 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Vatandaşların acil durumlarda bilgi alabilmesi için hizmet vermesi gereken çağrı merkezine ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Hem elektrik kesintisi nedeniyle mağdur oluyoruz hem de bilgi alabileceğimiz tek iletişim kanalına erişemiyoruz.

Yaşanan kesintinin nedeni ve tahmini giderilme süresi hakkında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, ayrıca 186 Çağrı Merkezinin yetersiz hizmet vermesi ve çağrılara cevap verilmemesi hususunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.