to read complaints and reviews, or file yours. 
Van İpekyolu ilçesi Şerefiye Mahallesi Nacibey Sokak’taki aboneliğime ait 1148400 numaralı tesisatım için saat 18.00 civarında tüm borçlarımı ödememe rağmen yaklaşık 7 saattir elektriğim hâlâ açılmadı. Uzun süredir elektriksiz kaldığım için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte çağrı merkeziyle yaklaşık 12 kez görüştüm ve bana en geç saat 22.00’den sonra ekiplerin yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak verilen saate rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve elektrik açılmadı. Buna ek olarak, son aramamda müşteri temsilcisi hatta dalga geçer gibi kahkaha atarak açılış yaptı; derdimi anlatmaya çalışırken bu duruma tepki gösterdiğimde ise sert bir ses tonuyla, azarlar bir üslupla konuştu. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ayrıca şikayetçiyim ve bu personellerle ilgili oluşturulacak şikayet kaydına istinaden alınacak aksiyonların tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.
Borçlarını ödemiş, yükümlülüğünü yerine getirmiş bir abone olarak elektriğimin acilen açılmasını, bu uzun gecikmenin ve yaşanan iletişim sorununun nedeninin tarafıma açıklanmasını, görüştüğüm müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonuçlarının benimle paylaşılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Van İpekyolu’nda ikamet ediyorum, Van VEDAŞ aboneliğim 1110781 numaralı. Elektrik borcumuzu dün sabah ödedik, ancak buna rağmen evimizin elektriği dün sabah saat 07.00’den beri hâlâ açılmadı. Defalarca aramamıza rağmen sadece kayıt oluşturulup “bekleyin” deniliyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ev...
Van İpekyolu Karşıyaka Mahallesi Kumru 2. Sokak’taki adresimizde, 1041466 abone numarasıyla dün akşam saat 22:00’den beri elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Kesinti sadece bizim adreste meydana gelmiş olup, çevredeki diğer evlerde böyle bir sorun bulunmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 def...
Van ili, Kevenli Mahallesi'nde bulunan adresimde, Vangölü Elektrik'e ait 01110885 numaralı aboneliğimle ilgili olarak bugün sabah saat 10:00'da elektrik kesintisi yaşadım. Faturamı geciktirdiğim için elektriğim kesildi, ancak borcumu internet bankacılığı üzerinden hemen ödedim. Buna rağmen yaklaşık ...
Van Tuşba ilçesi İstasyon Mahallesi’indeki adresimde, dün sabah saat 08:00’de elektrik kesintisi yaşandı. Fatura borcum nedeniyle kesilen elektriğin açılması için aynı gün öğle saatlerinde borcumu tamamen ödedim ve şu an hiçbir borcum bulunmamaktadır. Bu durumu VEPSAŞ yetkilileriyle de teyit ettim. ...
Dün saat 11.00 civarında, daha önce üç kez hem sesli hem yazılı olarak çağrı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yol gösterilmeden ve yardımcı olunmadan, çağrılarım kapatıldıktan sonra elektriğim “kaçak kullanım” gerekçesiyle kesildi. Saat 12.30 gibi abonelik işlemlerim tamamlandı, saat 15.00...
Yorumlar