Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Yaptığım Elektrik Açılmadı, Müşteri Temsilcileri Kaba Ve İlgisiz

profile
Şahin
12 Şubat 01:21
172

Van İpekyolu ilçesi Şerefiye Mahallesi Nacibey Sokak’taki aboneliğime ait 1148400 numaralı tesisatım için saat 18.00 civarında tüm borçlarımı ödememe rağmen yaklaşık 7 saattir elektriğim hâlâ açılmadı. Uzun süredir elektriksiz kaldığım için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte çağrı merkeziyle yaklaşık 12 kez görüştüm ve bana en geç saat 22.00’den sonra ekiplerin yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak verilen saate rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve elektrik açılmadı. Buna ek olarak, son aramamda müşteri temsilcisi hatta dalga geçer gibi kahkaha atarak açılış yaptı; derdimi anlatmaya çalışırken bu duruma tepki gösterdiğimde ise sert bir ses tonuyla, azarlar bir üslupla konuştu. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ayrıca şikayetçiyim ve bu personellerle ilgili oluşturulacak şikayet kaydına istinaden alınacak aksiyonların tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.

Borçlarını ödemiş, yükümlülüğünü yerine getirmiş bir abone olarak elektriğimin acilen açılmasını, bu uzun gecikmenin ve yaşanan iletişim sorununun nedeninin tarafıma açıklanmasını, görüştüğüm müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonuçlarının benimle paylaşılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tek Adrese Özel Elektrik Kesintisi: Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

profile
Fırat
30 Ekim 2025 18:21
436
Tek Adrese Özel Elektrik Kesintisi: Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

profile
01 Eylül 2025 15:39
499
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Borcunu Ödememe Rağmen 25 Saattir Elektrik Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yılmaz
15 Ağustos 2025 15:49
605

Ödeme Yapıldı Ama Elektrik Hâlâ Kesik Ve Gıdalar Çözülüyor

profile
Özge
28 Ocak 00:28
226
Benzer Şikayet Yaz