Véda Teslim Edilmeyen Hoodie İçin Ücret İadesi Talebi

17.10.2025'de theveda.com.tr internet sitesi üzerinden 1 adet Hoodie satın aldım. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 1.755 TL tahsil edilmesine rağmen, aradan 3 aydan fazla süre geçmiş olmasına karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana gümrük yoğunluğu olduğu, ürünün o hafta teslim edileceği veya iade sürecinin başlatılacağı yönünde sözler verildi, ancak bu sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Yaklaşık 10 gün önce açık şekilde iade talep etmeme rağmen, bildirilen süreler dolmasına karşın yine herhangi bir iade yapılmadı. Son olarak yazılı ihtar göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu tarafımdan yapılmış, satışın gerçekleştirildiği altyapı olan Shopify’a da resmi şikayet iletilmiştir. Şu an itibarıyla ne ürün teslim edilmiştir ne de ücret iadesi yapılmıştır.

Benimle aynı mağduriyeti yaşayabilecek diğer kullanıcıların bilgilenmesi adına bu şikayeti paylaşıyorum. Talebim, teslim edilmeyen ürünün bedeli olan 1.755 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.