Véda Sipariş Teslim Edilmedi, Firma İletişime Geçmiyor Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor

Véda markasından Instagram reklamı üzerinden haberdar olup, theveda.com.tr adresindeki resmi sitesi üzerinden Hoodie battaniye siparişi verdim. 9 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımla 3960 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme Paytr üzerinden alındı ve 5665 numaralı siparişim için hem e‑posta teyidim hem de kredi kartı ekstresi kayıtlarımda mevcuttur.

Siparişi verdiğim dönemde sitelerinde teslimat süresinin açıkça 9–12 iş günü olduğu yazıyordu. Daha sonra bu sürelerin sitede değiştirilmiş olduğunu görüyorum; ancak bana sipariş anında taahhüt edilen teslimat süresi 9–12 iş günüdür. Buna rağmen haftalar geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aralık ortasından bu yana defalarca kez WhatsApp hattı üzerinden ve Instagram DM yoluyla firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tüm mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. En azından mesajlarıma yanıt verilmesini beklerdim.

Ürün bu kadar süre geçmesine rağmen gönderilmediği ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadığım için, 3960 TL’lik ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.